Zevk ve Zarafetin Adresi Mikasa Moor
2004 yılında kurulan Mikasa Moor, kıymetli ortağı Sayın Ömer Abacı’nın önderliğinde, Eskişehir’in en önde gelen iş insanlarından biri olarak iş dünyasına adım attı. Siz de evinize veya ofisinize zevkli dokunuşlarla yeni bir soluk getirmek istiyor musunuz? İşte tam da bu noktada Mikasa Moor devreye giriyor! Mikasa Moor, Türkiye’nin birçok köşesinde toplam 43 mağazasıyla evlerin ve ofislerin havasını değiştirmek isteyenleri özel tasarımlarıyla karşılıyor. Peki, Mikasa Moor’un hikayesi ve misyonu ne? Mikasa Moor, evlerin ve ofislerin tılsımını yakalamak isteyenler için sadece bir marka değil, bir yaşam tarzıdır. Siz de bu büyülü dünyanın bir parçası olmaya ne dersiniz? Mikasa Moor sizi unutulmaz bir deneyime davet ediyor!
Mikasa Moor’un kuruluş hikayesini ve temel misyonunu paylaşabilir misiniz?
Zevkli dokunuşlar ile evlerinin havasını değiştirmek isteyenleri düşünen Mikasa Moor, aynı hisleri mağazalarında da hissettirmek için sizleri özel tasarımlar ile karşılamayı kendine daima hedef almaktadır. Hayattaki en önemli işaretler duygularımızda saklıdır. Onlara kulak verirsek, yolumuz her zaman daha ışıklı, daha aydınlık olur. Evlerimiz ise belki de bu duygularımızı en iyi yansıtabildiğimiz yerlerdir. Kendimizi özgürce ifade edebildiğimiz, her köşesini bize ait hissettiğimiz, en güvenli mabedimiz, evlerimiz... Gelinen süreçte ve gelen talepler doğrultusunda ofisler için ürün imalat ve tedarik süreçlerini başlattık. Mikasa Moor artık ofislerin de vazgeçilmezi olmuştur. İşte bu duygulara ortak olabilme heyecanı ile yola çıkan Mikasa Moor, 2004 yılında kuruldu. Türkiye’nin birçok yerinde toplam 43 mağaza ile hizmet vermektedir. Mikasa Moor’un kıymetli ortağı, Eskişehir’in önemli iş insanlarından biri olan Sayın Ömer Abacı’nın tavsiye, telkin ve destekleriyle 28 Nisan 2023’te Cassaba Modern’de açıldı.
Mikasa Moor’un özel tasarımlarının arkasındaki yaratıcı süreç hakkında bize bilgi verir misiniz?
Mikasa Moor tasarımlarının tamamı, kendi bünyesinde bulunan mimarlar tarafından oluşturulmaktadır. Yapılan bu tasarımlar uzun bir süreçten geçtikten sonra tedarikçilere gönderilmektedir. Hindistan, Çin, Fransa ve Paris’teki üretim atölyelerinin mimarlık gruplarıyla iş birliği yapılır ve örnek ürünlerin yapım aşamalarında bizzat mimarlar tarafından denetlenir. Bu süreçte imalatçı sorumlularıyla ürün yapımı üzerine görüşülerek, nihayetinde en iyi ürünün üretimi konusunda hem fikir olunmaktadır. Müşterilerimiz, ürünlerin kısa aralıklarla yenilendiği dinamik bir süreç sayesinde her gün yeni bir ürünle tanışabilirler. Mikasa Moor, tasarımcıları sayesinde dünya gündemini yakından takip ederek sürekli olarak Mikasa Moor için en güzel ürünleri tasarlamaktadır.
Müşteri deneyimini geliştirmek ve müşterilere daha iyi hizmet vermek için neler yapıyorsunuz?
Mağazamızın ve Mikasa Moor’un bu konudaki tek sloganı ‘’Koşulsuz müşteri mutluluğudur’’. Bu ilke doğrultusunda, müşterilerimiz için gereken her şeyi yerine getirme felsefesini benimsiyoruz. Müşterilerimizin evlerinde veya ofislerinde kendi eşyalarıyla birlikte bizim ürünlerimizi nasıl kombinleyebilecekleri konusunda fikirler sunuyoruz. Bu fikirleri, dünya genelinde geçerli olan ofis ve ev ürünleri trendlerini takip ederek oluşturuyoruz. Müşteri memnuniyetine bu konularda son derece hassas davranıyoruz. Onlara en doğru sunumu yaparak fikirler sunmak ve mutlu etmek amacıyla çalışıyoruz.
Rakip markalardan sizi öne çıkaran özellikleriniz neler?
Rakip markalardan ziyade kendi iş yapımızı ve kendi ürünlerimizi tasarlayıp üretmek ve satmaktan başka hiçbir düşüncemiz bulunmamaktadır. Rakiplerimizin ne yaptığını veya ne yapmadığını değil, bizim ne yaptığımızı ve neler yapabileceğimizi sürecimizin merkezine koymaktayız. Ayrıca, kendi segmentimizde ve enerjimizde rakiplerimizin olmadığını görüyoruz. Ürün fiyatlarımız, müşterilerimizden gelen geri bildirimlere göre son derece makul bulunmaktadır. Aynı zamanda ürünlerimiz, kullanılabilirlikleri yanı sıra özel tasarımlarıyla da fiyat aralıklarının uygun olmasına katkı sağlar. Tasarımcılarımızın ürünlere verdikleri emeğin karşılığı olarak, güzellik, kalıcılık ve özel hissettirme konusundaki kabul her zaman olumlu olmuştur ve bu, bizim için büyük bir memnuniyet kaynağıdır. Bizi farklı kılan da budur.
Sürdürülebilirlik Mikasa Moor için ne kadar önemlidir? Sürdürülebilirlik uygulamalarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Sürdürülebilirlik yalnızca üretip sattığınız ürünler ile değil hayatın her alanında sürdürülebilirlik politikasını yaşatmaktır. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmak, doğal ve kültürel miraslara sahip çıkmak, çalışanlarımızın refah seviyelerini artırmak politikalarımız içeresinde yerini alıyor. Ekolojik dengeyi korumak için atıklarımızın azaltımı için çalışmalar yapıyoruz. Enerjiyi doğru, yerinde ve verimli kullanarak doğal kaynakların korunmasını sağlıyoruz.Personellerimizi eğitimler ile bilinçlendirip birey olarak çevre duyarlılığı arttırıyoruz, kişisel verilerin korunması ile alakalı düzenlenen kanunlara uygun işletme politikası izliyoruz. Yasal süreçlere uyduğumuz gibi insani duygulara da önem veriyoruz. Bu bağlamda çalışan sayımızda kadınlara öncelik veriyoruz. Kadın çalışanlarımız ile kadın-erkek eşitliğini önemsiyoruz.Bunların yanında ise satmış olduğumuz ürünlerin çevreye duyarlı, sürdürebilir malzemelerden yapılmış olmasına özen gösteriyoruz.
Mikasa Moor’un ilham kaynakları nelerdir ve yeni tasarımlarınızı nasıl şekillendiriyorlar?
İlham kaynağımız doğa. Tüm canlılar insanlarımızın gelecekteki beklentilerini karşılamaktır. Küçük bir objenin, bir çiçeğin, evde kurulan bir çay sofrasının verdiği enerjiyi başka nerede bulabiliriz ki?
Müşterilerin özel taleplerini karşılamak veya kişiselleştirilmiş tasarımlar sunmak gibi özel hizmetler sunuyor mu?
Müşterilerimizin her türlü talebini karşılamaya çalışıyoruz. Birden fazla ya da değişik ürün sunumlarını müşterilerimize sunmaktayız. Bu doğrultuda Mikasa Moor ürün seçeneklerinin tamamını müşterilerimize sunuyoruz. Yukarıda da açıklamaya çalıştığımız üzere müşterilerimizin istekleri doğrultusunda farklı sunum seçenekleri arasından seçim yapmalarına yardımcı oluyoruz.
